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www.chinahdys.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2024-10-31 06:30
銀行是現(xiàn)代金融業(yè)的主體,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,如今,不管是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)還是個(gè)人生活,都與銀行業(yè)密集相關(guān),在企業(yè)借貸、個(gè)人投資理財(cái)、存取款等銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權(quán)限的管理人員進(jìn)行授權(quán)才能進(jìn)行,在沒(méi)有使用無(wú)線呼叫系統(tǒng)之前,他們是靠“喊”的方式來(lái)找管理人員的,這樣的方式既降低了工作效率也影響銀行的形象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,銀行業(yè)迫切需要一款能夠解決現(xiàn)有問(wèn)題的電子產(chǎn)品來(lái)解決這樣的問(wèn)題,以提高服務(wù)效率。
為了提高銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)水平和服務(wù),提升銀行的服務(wù)形象,近些年,各大銀行都在積極使用自動(dòng)化自助設(shè)備的同時(shí)也在普及無(wú)線呼叫器產(chǎn)品的使用。
無(wú)線呼叫器在銀行主要用于以下情況使用:1、貴賓室的貴賓人員理財(cái)服務(wù)呼叫。2、柜臺(tái)員工呼叫管理人員授權(quán)。3、顧客在ATM機(jī)上存、取款時(shí)遇到機(jī)器故障問(wèn)題。4、收銀員與客戶糾紛時(shí)呼叫安保人員。5、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)遇到搶劫、暴力砍殺等突發(fā)事件時(shí),銀行員工、顧客呼叫安保人員。6、客戶在填單處遇到不懂的問(wèn)題時(shí)呼叫銀行工作人員。7、領(lǐng)導(dǎo)呼叫辦公人員。
在銀行業(yè)中如何使用:以刻銳無(wú)線呼叫系統(tǒng)為例,在銀行大廳柜臺(tái)、客戶填單處安裝多鍵式呼叫器分機(jī),在ATM機(jī)上安裝單鍵式呼叫器分機(jī)。手表式呼叫器主機(jī)分別佩戴在大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任、保安等人員的手腕上。在銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),銀行柜員、客戶按了單鍵式呼叫器分機(jī)或者多鍵式呼叫器分機(jī)后,被呼叫的大堂經(jīng)理、保安等相應(yīng)工作人員就可以通過(guò)自身攜帶的手表式呼叫主機(jī)接收到呼叫信號(hào),及時(shí)有效地進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
刻銳無(wú)線呼叫器在銀行應(yīng)用中有哪些價(jià)值?銀行網(wǎng)點(diǎn)作為金融服務(wù)的重要窗口,服務(wù)、效率與安全至關(guān)重要。刻銳無(wú)線呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品采用無(wú)線高頻技術(shù),產(chǎn)品價(jià)值在各個(gè)銀行得到了廣泛認(rèn)可,具體如下:
1、無(wú)線產(chǎn)品,無(wú)需布線施工,安裝和維護(hù)方便,不影響正常工作。
2、可提高貴賓室的服務(wù)檔次。
3、可提高客戶滿意度。
4、可提高內(nèi)部人員工作效率,減少客戶等待時(shí)間。
5、無(wú)線呼叫器分機(jī)的報(bào)警呼叫,可作為銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一個(gè)重要補(bǔ)充。
6、呼叫器主機(jī)上有呼叫記錄、查詢和統(tǒng)計(jì)分析功能,便于相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有利于管理,提高工作效率。
7、呼叫器主機(jī)與呼叫器分機(jī)可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多呼叫,滿足不同管理需要。
刻銳無(wú)線呼叫器產(chǎn)品具有信號(hào)覆蓋好、可移動(dòng)接收呼叫信息的特點(diǎn),非常適合服務(wù)場(chǎng)所人員使用,一般可覆蓋2-3層樓,如果結(jié)合信號(hào)增強(qiáng)器使用可覆蓋整棟大樓,甚至更大范圍,基本上可以滿足銀行網(wǎng)點(diǎn)的使用需求。